¿Qué es el Libro de Reclamaciones?

El Libro de Reclamaciones es una herramienta que permite a los consumidores registrar sus quejas o reclamos sobre los productos o servicios ofrecidos por Royalty Fusion en el mercado peruano.

Diferencia entre Queja y Reclamo:

Reclamo:

Disconformidad relacionada directamente con los productos o servicios ofrecidos.

Queja:

Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, sino con la atención al público.

Información Importante:

  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias.
  • No es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.
  • El plazo puede extenderse por treinta (30) días adicionales, previa comunicación al consumidor.

Proceso de Atención:

  1. Complete el formulario con sus datos personales y la información del reclamo.
  2. Recibirá una copia de su reclamo en el correo electrónico registrado.
  3. Su caso será atendido en un plazo máximo de 30 días calendario.
  4. La respuesta será enviada al correo electrónico proporcionado.

Información de Contacto:

Razón Social: Muñoz Velasquez Daniel Andres

RUC: 15612751908

Dirección: Av Belaunde 1303 comas, Lima, Perú

Email: info@royaltyfusion.com

Teléfono: +51946882122

Si desea presentar un reclamo o queja, por favor haga clic en el siguiente botón: